PROGRAMMA SPEECH
Le sfide e le soluzioni per creare un’efficace customer experience
Un caso reale di approccio al design digitale
Quasi due miliardi di persone utilizzano continuamente e costantemente i servizi dei grandi player digitali. Le soluzioni di design da loro adottate sono benchmark ineludibili nella costruzione di qualsiasi customer journey: l’accesso ai servizi deve essere rapido, semplice, intuitivo e personalizzato in ogni fase della relazione con il cliente. Durante la sessione, tramite un caso reale, sarà presentato un moderno approccio al design, delineando le sfide più comuni, le complessità da affrontare e il modello di relazione con gli altri elementi che compongo la moderna customer experience.
BIOGRAFIA
Nato a Lecce, attualmente lavora come Lead Creativo in Triplesense Reply, a Torino.
Designer, amante del bello, e con una seria dipendenza dal digitale. Appassionato e curioso sia di visual design che di tecnologie abilitanti la digital transformation. Durante gli anni ha maturato esperienze per vari clienti di respiro internazionale.
In costante ricerca di nuovi stimoli ed idee, maniaco dei dettagli.
